Dotazy a reklamace

 

Máte-li dotaz ke správnému odbavení platební kartou VISA nebo Mastercard, vyzkoušejte Historii jízd, kde naleznete podrobnosti vašeho odbavení.

 

Máte-li dotaz a odpověď jste na našem webu nenašli, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím tohoto elektronického formuláře. Jeho prostřednictvím můžete také vznést připomínky k našim službám, reklamovat jízdné nebo napsat stížnost. Nezapomeňte prosím vyplnit kontaktní údaje, abychom vám mohli odpovědět, v případě stížnosti také uveďte co nejpřesnější údaje o situaci (číslo karty, čas, číslo linky apod.). Zákonem stanovená lhůta k odpovědi na stížnost či reklamaci je 30 dnů.

 

Tento formulář neslouží pro vyřizování reklamací na sms jízdenky. reklamovat sms jízdenku je možné pouze pomocí speciálního reklamačního protokolu.

Odesílatel

Váš požadavek

Podrobnější informace

Pole označená * jsou povinná
Icons made by Freepik from www.flaticon.com