Pardubickou kartu vydává Dopravní podnik města Pardubic a.s. (DPMP). K jejímu získání je tedy třeba navštívit Zákaznické centrum v Pernerově ulici nebo předprodej v budově Českých drah. Kartu si může pořídit fyzická i právnická osoba. Jelikož ale existuje několik typů karet, pro každý z nich platí trochu jiná pravidla pro pořízení a použití.
Nepersonalizovanou kartu si můžete pořídit bez vyplnění „Žádosti o vydání Pardubické karty“. Můžete ji zakoupit na zákaznickém centru či předprodeji za cenu, která je stanovena v Tarifu MHD. Stejně jako u personalizované karty ji můžete využívat bez omezení funkcí jako elektronickou peněženku nebo pro vybrané druhy přenosných časových jízdenek.
Za dodatečnou personalizaci karty zaplatíte manipulační poplatek, který je stanoven v Tarifu MHD a postup pro vydání této karty je stejný jako u personalizované karty. Povrch karty v tomto případě nesmí vykazovat známky mechanického poškození. V případě, že bude karta poškozená, může DPMP takovou kartu odmítnout personalizovat.
Kartu je možné dobíjet na předprodejích (ZC Pernerova ulice, předprodej na hlavním nádraží, Informační centrum).
